Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.

Как сделать заказ на сайте?

1.Регистрация:

войти2-1-1.png

Для оформления заказа в нашем интернет-магазине необходимо пройти простую регистрацию либо авторизоваться на сайте.

Кнопка для регистрации и входа на сайт находится в правом верхнем углу страницы (Войти). Логином является адрес электронной почты, указанный при регистрации. После регистрации вы сможете отслеживать Ваши заказы в текущем времени

2.Оформление заказа:

После добавления нужных товаров в корзину, нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу страницы. Далее нажмите кнопку «Перейти в корзину». Здесь вы можете посмотреть список добавленных позиций, изменить количество, удалить ошибочно добавленные позиции или полностью очистить корзину. После внесения всех изменений, нажмите на кнопку «Оформить заказ», для перехода к оформлению заказа.

3. Выбор способа оплаты и доставки:

На открывшейся странице выберите необходимый Вам регион доставки и удобные способы доставки и оплаты.

После оформления заказа на Вашу электронную почту придет подтверждение. При необходимости уточнения данных по заказу, оплате или доставке наш менеджер свяжется с Вами по телефону, указанному при регистрации. Вы сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа составляет 1 рубль.

Почему у товара три цены?

В зависимости от суммы Вашего заказа стоимость товара варьируется.
При заказе от 1 рубля действует "Розничная" цена.
При заказе от 3 000 до 30 000 рублей действует "Мелкооптовая" цена.
При заказе свыше 30 000 рублей действует "Оптовая" цена.
При добавлении товара в корзину цена автоматически пересчитывается исходя из суммы заказа.

Какие есть варианты доставки и сколько это стоит?

Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас вариант доставки:

Самовывоз со складов в г. Иваново
Доставка силами транспортных компаний г. Иваново (доставка до терминала ТК - бесплатно!)
Доставка транспортными компаниями г. Москва (доставка до терминала ТК обговаривается индивидуально при подтверждении заказа менеджером. Возможен вариант бесплатной доставки!)

Стоимость и сроки доставки товара до вашего региона вы можете самостоятельно уточнить в справочной службе выбранной Вами транспортной компании или попросить наших менеджеров сделать это за Вас ;)

Как я могу оплатить свой заказ?

На текущий момент мы предлагаем Вам следующие способы оплаты товара:

Безналичный перевод средств на расчетный счет (по выставленному счету)
Перевод на карту ПАО "Сбербанк"
Наличный расчет (при покупке в наших розничных точках)

В ближайшее время станет доступна онлайн оплата банковской картой, а также оплата с помощью наиболее популярных интернет сервисов.

Сколько времени обрабатывается заказ?

Как правило, обработка заказа занимает не более 2-3 часов. В течение этого времени менеджер свяжется с Вами чтобы уточнить окончательный состав заказа, способ доставки и оплаты. Отгрузка согласованного и оплаченного заказа производится в течение 1-2 рабочих дней в зависимости от объема и сложности заказа.

Как правильно определить свой размер одежды?

Точно определить свой размер одежды и идеально подобрать модель из нашего каталога Вам поможет таблица измерений.

Что делать при обнаружении брака товара?

Если Вы обнаружили брак в изделии, приобретенном в нашем интернет-магазине, Вам следует качественно сфотографировать его и связаться с Вашим менеджером. Менеджер определит вид брака, поможет правильно оформить возвратные документы или предложит другие варианты решения данной проблемы.